Conforme a la Ley 1480 de 2011 y al carácter mayorista de nuestra operación, los cambios y devoluciones se gestionan bajo condiciones claras y formales:

Condiciones Generales

• El cliente tiene un plazo máximo de 48 horas hábiles tras la recepción del pedido para notificar irregularidades.

• Solo se aceptan cambios por productos que presenten daños en el empaque o errores de referencia atribuibles a Elixir Perfumería.

• No se aceptan devoluciones por gustos personales, cambio de decisión o percepción del aroma.

Exclusiones

• Productos con empaque abierto, sin sello, o con uso aparente no serán aceptados.

• Mercancía en promoción o con descuento no aplica para devoluciones.

Procedimiento

1. Escribe a: [Correo aquí] indicando tu número de pedido.

2. Adjunta evidencia fotográfica y descripción del inconveniente.

3. Evaluaremos la solicitud y te responderemos en un máximo de 3 días hábiles con la solución.